Interview met de heer Olivier Allart, Dealer Development Projects Manager bij Toyota en Lexus België.
Dankzij de Europese tweedehands labels Toyota Plus en Lexus Select, die de betrouwbaarheid van de voertuigen garanderen, kunnen de Toyota Groep en Lexus Belgium terugvallen op een uitzonderlijke reputatie in de autoverkoopsector. De tweedehandswagens van deze grote groep, die zeer gegeerd zijn bij een publiek dat kwaliteit hoog in het vaandel draagt, zijn een groot succes. Dit is te danken aan een garantieaanbod dat superieur is aan dat van andere merken en een breed scala aan hybride voertuigen.
Doelstelling van de groep: de dealers de beste tools op de markt aanbieden
In dit kader is ons OW-partnerschap met Toyota en Lexus België in 2017 ontstaan. Olivier Allart, die verantwoordelijk is voor de ontwikkeling van tweedehands autolabels in België en Luxemburg, wilde de dealers van de groep de beste hulpmiddelen aanbieden die op de markt beschikbaar zijn. Zijn doel? Verkoopmedewerkers helpen bij het beheer van hun occasie voertuigen en expertises van overnames vergemakkelijken.
“Na een marktstudie hebben we uiteindelijk gekozen voor Fastback en hun Fastback Extended en Fastback B2B oplossingen. Wat het verschil maakte, was het gebruiksgemak en de professionaliteit van hun software, legt Mr. Allart uit. “Hun systeem is werkelijk een toegevoegde waarde voor ons netwerk. Ook onze tweedehandsverkopers zijn blij met deze tool.”
Fastback, algemeen leverancier van OW software-oplossingen voor Toyota en Lexus België
Vandaag hebben de Toyota Groep en Lexus België besloten om hun vertrouwen in onze oplossingen te hernieuwen door ons partnerschap uit te breiden voor alles wat met tweedehandsvoertuigen te maken heeft. Naast de reeds aangekochte software, hebben we onze voorraadbeheer module voor tweedehandsauto’s en de websites .be en .lu van Toyota Plus en Lexus Select toegevoegd.
“Dankzij de voorraadbeheer module voor tweedehandsvoertuigen van Fastback kunnen we met ons netwerk van dealers een duidelijk overzicht houden over al hun tweedehands- en demowagens. Omdat we al met Fastback werkten voor het beheer van onze expertise, konden we bovendien gateways creëren tussen de verschillende tools, wat een enorme tijdwinst oplevert. Als een verkoper bijvoorbeeld een voertuig koopt via het B2B platfom, vindt hij de auto direct terug in zijn OW voorraadbeheer.”
Een instrument dat is ontworpen voor verkopers en kwaliteitsservice
“De kracht van Fastback is dat ze hun modules hebben ontwikkeld door in de huid te kruipen van de verkoper. Ze begonnen vanuit het oogpunt van de verkoper om al zijn vragen te beantwoorden. En dit is een uitzonderlijke toegevoegde waarde omdat dealers en handelaars over een instinctief instrument beschikken dat zeer snel te gebruiken is en hen helpt bij hun verschillende taken. Een andere troef is de reactiviteit en de kwaliteit van de dienstverlening van het team in geval van vragen of technische problemen. Ze zijn erg snel, wat erg belangrijk is in ons vakgebied.”
Het laatste woord
De heer Olivier Allart concludeerde: “De Toyota Group en Lexus Belgium hopen nog vele jaren met Fastback samen te werken. Omdat het kwaliteitsimago van ons merk voorop staat, stellen we hoge eisen aan onze leveranciers. En tot nu toe zijn we erg blij met onze samenwerking met Fastback, die blijk heeft gegeven van creativiteit en betrouwbaarheid. Waarden die goed passen bij onze groep.”